Política de privacidade

Quem somos

A Beltrão Tapetes (G.L. Fochi & Cia Ltda, CNPJ 04.477.334/0001-01), com sede na R. Gov. Parigot de Souza, 266 — Cango, Francisco Beltrão/PR, CEP 85604-020, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (btapetes.com.br), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Quando você pede um orçamento

No formulário de orçamento, você informa:

• nome;
• número de WhatsApp;
• linha de produto de interesse, se quiser indicar.

Junto com o pedido, registramos automaticamente:

• o produto ou a linha a partir da qual você pediu o orçamento;
• a página por onde você entrou no site e a página de onde enviou o pedido;
• a origem da visita: o site de onde você veio e, quando existirem, parâmetros de campanha (como utm_source) e identificadores de clique em anúncios do Google e da Meta;
• o navegador e o sistema do seu dispositivo.

Depois do envio, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem já escrita, com seu nome e o produto de interesse. É você quem decide enviá-la.

Enquanto você navega

Como em qualquer site, o servidor e a rede que entrega as páginas registram dados técnicos de acesso — endereço IP, data e hora, página visitada e navegador — para manter o site funcionando e seguro. O site também usa cookies de medição e de publicidade, descritos em Cookies.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento: registrar o pedido, avisar nossa equipe por e-mail e continuar a conversa pelo WhatsApp. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Entender de onde vêm os pedidos: saber qual campanha, anúncio ou página trouxe cada contato, para melhorar o site e a divulgação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Manter o site seguro: impedir envio automatizado de formulários, abuso e fraude. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir visitas e resultados de anúncios, com as ferramentas descritas em Cookies. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor a qualquer momento, como explicamos na mesma seção.
• Cumprir obrigações legais, quando houver. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Eles chegam apenas a fornecedores que usamos para operar o site e o atendimento:

• Hospedagem: o site, o banco de dados e o e-mail ficam em servidor no Brasil, em empresa de hospedagem contratada.
• Cloudflare: rede que entrega as páginas e protege o site contra ataques; recebe os dados técnicos de acesso.
• WhatsApp (Meta): onde a conversa continua depois do pedido, sob a política de privacidade do WhatsApp.
• YouTube (Google): os vídeos do site só carregam o player do YouTube depois que você clica para assistir. A partir daí, o Google recebe dados da reprodução.
• Google Ads, por meio do Google Tag Manager: mede quais anúncios geraram contatos e permite mostrar anúncios a quem já visitou o site. Dados informados no formulário podem ser enviados ao Google de forma pseudonimizada (criptografados por hash), para associar o pedido ao anúncio.
• Google Analytics: estatísticas de uso do site, como páginas vistas, tempo de visita, tipo de dispositivo e região aproximada.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): mede resultados de anúncios da Meta e permite mostrá-los a quem já visitou o site. O pixel pode enviar à Meta, de forma pseudonimizada (criptografados por hash), dados informados no formulário.
• Elfsight: exibe as avaliações da empresa no Google. Só carrega quando você chega à seção de avaliações.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo seu navegador. Este site usa:

• Cookies necessários: mantêm sua sessão e protegem o formulário contra envios forjados. Sem eles, o site não funciona direito.
• Cookies de medição, do Google Analytics: contam visitas e mostram como o site é usado.
• Cookies de publicidade, do Google Ads e do Meta Pixel: medem anúncios e reconhecem o navegador de quem já visitou o site.

Como controlar

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Os necessários também podem ser bloqueados, mas o formulário pode deixar de funcionar. Além disso:

• anúncios personalizados do Google podem ser desativados na Minha central de anúncios;
• o Google Analytics pode ser desativado com o complemento de desativação para navegadores;
• o Google explica como usa esses dados em Como o Google usa informações de sites que usam seus serviços;
• preferências de anúncios da Meta ficam na Central de Contas, e o uso dos dados está na Política de Privacidade da Meta.

Dados fora do Brasil

Parte dos fornecedores — Cloudflare, Google, Meta e Elfsight — pode tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento: pelo tempo necessário para atender você e manter o histórico do atendimento. Se você pedir a exclusão antes, excluímos, salvo quando a lei exigir que o registro seja mantido.
• Cópias de segurança: o site faz uma cópia por dia do banco de dados e mantém só as 14 mais recentes. As mais antigas são apagadas automaticamente.
• Registros técnicos de acesso: pelo tempo necessário para a segurança do site e para cumprir obrigações legais.
• Cookies de medição e de publicidade: pelo prazo definido por cada ferramenta, ou até você apagá-los no navegador.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@btapetes.com.br ou ligue para (46) 3524-1004. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu, e respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Protegemos os dados com conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel restrito a pessoas autorizadas — com senha forte e confirmação por e-mail em dispositivo novo — e cópias de segurança com acesso restrito. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.

Loja virtual e outros sites

A loja virtual em loja.btapetes.com.br funciona em outra plataforma e tem política de privacidade própria. Os links para Instagram, Facebook, YouTube e WhatsApp levam a serviços com regras próprias de privacidade.

Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@btapetes.com.br, telefone (46) 3524-1004 ou WhatsApp (46) 3524-1004, de segunda a sexta, 07:30 às 11:45 · 13:30 às 18:00.

Podemos atualizar esta política quando mudarem as ferramentas do site ou a legislação. A data da última atualização fica no topo da página.